Registro de visita guiada a clientes e produtos CEMS no Cazaquistão
Como fabricante profissional de sistemas de monitoramento contínuo de gases de escape (CEMS), recebemos recentemente um importante cliente do Cazaquistão. A visita teve como objetivo realizar uma inspeção de campo dos nossos produtos CEMS e das nossas capacidades técnicas, culminando com a concretização dos dois primeiros pedidos de equipamentos. Segue um resumo da visita e do processo de avaliação:
I. Pré-organização e planejamento de itinerário
O cliente chegou a Xangai um dia antes, de avião, e em seguida seguiu de trem de alta velocidade para Wuxi. Confirmamos o horário de chegada do cliente com antecedência e o auxiliamos no planejamento do transporte para garantir uma viagem tranquila.
II. Recepção no local e visita à fábrica
No dia da visita, nossa equipe de recepção chegou ao hotel do cliente no horário combinado e o levou até a empresa em carro particular.
1. Inspeção in loco da oficina de produção e do pavilhão de exposições.
• Já tínhamos preparado com antecedência um conjunto completo de equipamentos CEMS com interface em inglês e os materiais técnicos relacionados.
• Na oficina de produção e no salão de exposição de produtos, nossa equipe de acompanhamento mostrou ao cliente cada componente do módulo principal do equipamento, o sistema de circuito, os diversos acessórios, etc., e demonstrou simultaneamente a lógica de operação do sistema de software que o acompanha.
• Nossa equipe técnica explicou o produto em detalhes, desde o hardware até o software, e respondeu no local a perguntas do cliente sobre detalhes técnicos, parâmetros de desempenho, pontos de manutenção, etc.
2. Troca de informações técnicas aprofundadas na sala de reuniões.
• Após a transferência para a sala de reuniões, o cliente e nossos engenheiros técnicos de hardware e software tiveram uma sessão especial de comunicação.
• Com base nos requisitos de uso específicos do cliente em determinadas condições de trabalho, ambas as partes discutiram alguns esquemas de personalização OEM para acessórios e chegaram a um consenso. A comunicação foi eficiente e o ambiente harmonioso.
3. Adeus
4. Todas as questões técnicas e comerciais foram discutidas. Em seguida, nosso carro particular levou o cliente até a estação, onde ele embarcou no voo de volta.
III. Acompanhamento de pedidos e entrega sem problemas
• Após o retorno do cliente ao seu país, ele nos enviou imediatamente o contrato formal de compra de dois conjuntos de sistemas CEMS.
• Iniciamos imediatamente o processo de produção e organizamos o cronograma de produção estritamente de acordo com o acordo técnico.
• Concluímos a produção, depuração e testes de fábrica dos equipamentos em apenas 20 dias e entregamos os produtos com sucesso.